170 visszajelzés alapján, a budaörsi szakrendelő jól kezeli a járványhelyzetet

(Budaörs, 2020. november 4. – Budaörsi Infó) Szeptember utolsó napjaiban a budaörsi szakrendelőben ismét arról kérdezték a járóbetegeket, mennyire elégedettek az ellátás színvonalával. A koronavírus okozta stressz dacára a másfél évvel ezelőtti méréshez képest a legtöbb mutató javult, tájékoztatta szerkesztőségünket az Egészségügyi Központ. Elmondásuk szerint az egyik legmagasabb pontszámot a járványhelyzet kezelésére kapta az intézmény.

Szeptember végén ismét lehetőségük nyílt a Budaörsi Egészségügyi Központ szakrendeléseit felkereső pácienseknek, hogy visszajelzést adjanak, mennyire elégedettek a járóbeteg-ellátás különböző aspektusaival. A tizenhárom kérdésből álló anonim kérdőívet öt nap alatt százhetvenen töltötték ki.

A legjobb pontszámokat az épületben uralkodó tisztaság, az ellátó szakszemélyzet kommunikációja, az orvosok szakmai felkészültsége és a koronavírus-járvánnyal kapcsolatos feladatok kezelése kapta. Pozitív, de ennél alacsonyabb értékelést kapott a várakozásra szolgáló terek kényelmessége, az intézményi kommunikáció a helyi nyilvánosságban, a honlap használhatósága és a betegirányítás munkája. (A betegirányításra a járvány miatt jelentős többletfeladatok hárulnak.)

A válaszadók háromnegyede értett egyet részben vagy teljesen azzal az állítással, hogy a budaörsi ellátás jobb a magyarországi átlagnál; 61 százalékuk tapasztalt színvonal-növekedést az elmúlt időszakban. A kitöltők 28 százaléka érkezett a szakrendelő ellátási területén (Budaörs, Herceghalom) kívülről, ők csaknem minden tekintetben – átlagosan négy százalékkal – magasabbra értékelték a budaörsi ellátás színvonalát, mint a helybeliek.

„Tízéves feladatellátási szerződésünk harmadik esztendejében vagyunk. Lépésről lépésre haladunk, ennek része az épület folyamatos modernizációja, az eszközpark bővítése és a jó személyzeti politika – mondta el Zsákai Zoltán, az intézményt üzemeltető Jump Consulting vezetője, bevallva, hogy ezúttal nem számított ilyen jó visszajelzésekre: – A koronavírus-járvány átmenetileg szűkítette a kapacitásokat, ez stresszes helyzeteket okozott.

Jóleső megerősítés minden közvetlen betegellátással foglalkozó és egyéb munkakörökben tevékenykedő munkatársunk számára, hogy a legtöbb elégedettségi mutatóban ennek ellenére javulást tudtunk elérni, járványügyi intézkedéseinkről pedig a betegek egyöntetű pozitív visszajelzést adtak. Köszönjük a páciensek türelmét, köszönjük kollégáink helytállását!”

(Budaörsi Infó)

facebook:

0 Komment